Das 14. Kundenforum der ROI Management AG fand am 30. September 2010 im Münchner MVG Museum mit folgenden Vorträgen statt:

• Automotive: Null-Fehler-Qualität bei Webasto
  Dr. Jürgen Thies, Leiter Qualität, Webasto AG

• Maschinenbau: Versteckte Potenziale im After Sales Service
  Thomas Junge, President of Services, OYSTAR Group

• Risikominimierung im Vertrags- und Regressmanagement
  Prof. Dr. Werner Bick, ROI AG